Helaas heb ik een verkeerd artikel besteld (maat, kleur). Is het mogelijk om goederen om te ruilen of opnieuw te bestellen?

Zalando Lounge heeft geen vast assortiment. In plaats daarvan bestellen we aan het einde van een verkoopactie alleen de door onze klanten bestelde artikelen rechtstreeks bij onze leveranciers. Daarom is het helaas niet mogelijk artikelen te ruilen of na te bestellen.

Maar je kunt verkeerd bestelde artikelen gemakkelijk en gratis terugsturen. Je vindt de benodigde retourdocumenten in je account.

Zodra je retourzending is aangekomen en verwerkt in een van onze warenhuizen storten wij het betaalde bedrag terug. Dit kan tot maximaal vijftien werkdagen in beslag nemen.