Helaas heb ik een verkeerd artikel besteld (maat, kleur). Is het mogelijk om goederen om te ruilen of opnieuw te bestellen?

Zalando Lounge heeft geen vast assortiment. In plaats daarvan bestellen we aan het einde van een verkoopactie alleen de door onze klanten bestelde artikelen rechtstreeks bij onze leveranciers. Daarom is het helaas niet mogelijk artikelen te ruilen of na te bestellen.

Maar je kunt verkeerd bestelde artikelen gemakkelijk en gratis terugsturen. Je vindt de benodigde retourdocumenten in je account.

De terugbetaling vindt plaats op het moment dat je retourzending is aangekomen en verwerkt in een van onze warenhuizen. In de regel duurt het 10 werkdagen na het verzenden van je retourzending. Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen na ontvangst van de retourbevestiging, nog enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.